PEMBINAAN SERVICE EXCELLENT
Pada hari Selasa yang cerah tanggal 30 Juli 2019 diadakan pembinaan service excellent. Kegiatan ini dilakukan oleh Pengadilan Agama Tulungagung yang bekerjasama dengan BRI Tulungagung. Kegiatan ini dihadiri oleh ketua, sekretaris dan panitera, pejabat struktural dan fungsional, PPNPN, staf, dan PNS Calon Hakim. Narasumber kegiatan ini adalah Bapak Arif Wibowo, selaku Pimpinan Cabang BRI Tulungagung.
Materi pembinaan ini berisi tips bagaimana memberikan service excellent. Pengadilan Agama Tulungagung sebagai institusi yang melakukan pelayanan publik harus mampu memberikan pelayanan prima, agar dapat meningkatkan kepuasan masyarakat. Berdasarkan pemaparan narasumber ada beberapa tips yang dapat dilakukan untuk mewujudkan service excellent, yaitu
- Business transformation. Saat ini, Indonesia memasuki Era Revolusi Industri 4.0 yang memanfaatkan kecanggihan teknologi. Semua institusi, tak terkecuali Pengadilan Agama Tulungagung dituntut mampu bertransformasi mengikuti perkembangan zaman;
- Application. Semua kegiatan sekarang berbasis online dan aplikasi;
- Persiapkan waktu (timing) untuk melakukan perubahan yang fantastis;
- Lakukan pengukuran (measurement) secara berkala;
- Tumbuhkan komitmen (commitment) yang tinggi. Tingkat kesuksesan sesuatu tergantung komitmen;
- Tingkatkan softskill terutama bidang IT.
Salam COFFEE - Comitment for Future Excellent